TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
LOTUS AGENCIA DE SEGUROS
Última actualización: agosto de 2026
1. Aceptación de los términos
El acceso, navegación y utilización del sitio web de LOTUS AGENCIA DE SEGUROS, en adelante “LOTUS”, implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones de Uso.
Si el usuario no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o de proporcionar información a través de sus formularios y canales digitales.
LOTUS podrá modificar estos términos cuando resulte necesario. Las modificaciones serán publicadas en este mismo sitio y serán aplicables desde su fecha de publicación.
2. Información sobre LOTUS
LOTUS es una agencia dedicada a la asesoría, gestión e intermediación en materia de seguros y gestión de riesgos.
A través de su sitio web, los usuarios pueden conocer los servicios ofrecidos, solicitar información, ponerse en contacto con un asesor, solicitar asesoría o iniciar procesos relacionados con la búsqueda y gestión de soluciones de seguros.
3. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita, responsable y de acuerdo con estos Términos y Condiciones.
El usuario no podrá:
- Utilizar el sitio para actividades ilícitas o fraudulentas.
- Proporcionar información falsa, engañosa o perteneciente a terceros sin autorización.
- Intentar acceder de manera no autorizada a sistemas, servidores o información de LOTUS.
- Introducir código malicioso, virus o cualquier otro elemento que pueda afectar el funcionamiento del sitio.
- Utilizar el contenido del sitio con fines que puedan perjudicar a LOTUS o a terceros.
- Realizar acciones que puedan afectar la disponibilidad, seguridad o funcionamiento normal de la plataforma.
4. Información publicada en el sitio
LOTUS procura que la información publicada en su sitio web sea clara y actualizada. Sin embargo, el contenido puede estar sujeto a modificaciones, actualizaciones o cambios sin previo aviso.
La información sobre productos, coberturas, servicios, beneficios, condiciones o características de seguros presentada en el sitio tiene carácter informativo y no constituye por sí misma una oferta contractual definitiva.
Las condiciones finales de cualquier producto o servicio estarán sujetas a la evaluación correspondiente y a los términos establecidos por la compañía aseguradora respectiva.
5. Solicitudes de información y cotizaciones
El usuario podrá utilizar los formularios y canales de contacto disponibles en el sitio para solicitar información, asesoría o una cotización.
El envío de una solicitud no garantiza que LOTUS pueda ofrecer o gestionar un producto específico ni implica la aceptación automática de una solicitud de seguro.
Las cotizaciones estarán sujetas a la información proporcionada por el usuario, a las condiciones del riesgo, a los criterios de evaluación aplicables y a las condiciones comerciales y técnicas de las compañías aseguradoras correspondientes.
6. Celebración del contrato de seguro
La solicitud de información, asesoría o cotización realizada a través del sitio web no constituye por sí misma un contrato de seguro.
La existencia, vigencia, cobertura y condiciones de una póliza estarán determinadas por los documentos contractuales correspondientes y por la aceptación de la compañía aseguradora.
LOTUS actúa como intermediario y asesor dentro del alcance de los servicios que presta, por lo que la aprobación, emisión, modificación, renovación o cancelación de una póliza podrá depender de la compañía aseguradora correspondiente.
7. Información suministrada por el usuario
El usuario es responsable de garantizar que la información suministrada a través del sitio web sea verdadera, completa, actualizada y verificable.
La información proporcionada podrá ser utilizada para atender solicitudes, realizar análisis, gestionar cotizaciones, prestar servicios de asesoría y desarrollar las demás finalidades informadas en la Política de Tratamiento de Datos Personales.
El usuario deberá informar oportunamente cualquier modificación relevante de la información proporcionada cuando dicha actualización sea necesaria para la prestación del servicio.
8. Comunicaciones
Al utilizar los formularios y canales de contacto del sitio web, el usuario podrá ser contactado por LOTUS a través de los datos suministrados, incluyendo correo electrónico, teléfono o WhatsApp, con el propósito de atender su solicitud o gestionar los servicios requeridos.
Cuando corresponda, el envío de comunicaciones comerciales estará sujeto a las autorizaciones y condiciones establecidas en la legislación aplicable.
9. Propiedad intelectual
Los contenidos disponibles en el sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, gráficos, logotipos, diseños, elementos visuales, código, estructura y demás materiales, podrán estar protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.
Salvo autorización expresa, el usuario no podrá reproducir, distribuir, modificar, publicar, comercializar o utilizar estos contenidos para fines distintos de la navegación y consulta personal del sitio.
Las marcas, nombres comerciales y logotipos de terceros que puedan aparecer en el sitio pertenecen a sus respectivos titulares.
10. Enlaces a sitios de terceros
El sitio web podrá contener enlaces o referencias a sitios web, plataformas o servicios pertenecientes a terceros.
Estos enlaces pueden facilitar el acceso a información o servicios externos, pero no significan necesariamente que LOTUS respalde, controle o sea responsable del contenido, funcionamiento, políticas de privacidad o prácticas de dichos sitios.
El acceso a sitios de terceros será responsabilidad del usuario.
11. Disponibilidad del sitio
LOTUS procurará mantener el sitio web disponible y funcionando correctamente. Sin embargo, el acceso podrá verse interrumpido temporalmente por razones técnicas, mantenimiento, actualizaciones, fallas de proveedores, problemas de conectividad, circunstancias de fuerza mayor u otras situaciones fuera del control razonable de LOTUS.
LOTUS no garantiza que el sitio permanezca disponible de manera permanente o que se encuentre libre de errores.
12. Limitación de responsabilidad
La información publicada en el sitio tiene carácter principalmente informativo y no sustituye la asesoría personalizada que pueda requerirse para determinar las condiciones específicas de una solución de seguros.
LOTUS no será responsable por decisiones tomadas exclusivamente con base en información general publicada en el sitio sin haber recibido la asesoría correspondiente.
Tampoco será responsable por interrupciones, errores o fallas ocasionadas por circunstancias que se encuentren fuera de su control razonable.
13. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales suministrados por los usuarios se realizará de acuerdo con la Política de Tratamiento de Datos Personales de LOTUS y con la legislación colombiana aplicable.
Al proporcionar información personal a través del sitio web, el usuario deberá consultar dicha política para conocer las finalidades, derechos y condiciones aplicables al tratamiento de sus datos.
14. Confidencialidad
LOTUS adoptará medidas razonables para proteger la información proporcionada por sus usuarios y clientes, de acuerdo con las obligaciones legales y contractuales aplicables.
No obstante, el usuario reconoce que ningún medio de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar seguridad absoluta.
15. Prohibición de uso indebido
El usuario se compromete a no utilizar el sitio web para:
- Obtener información de otros usuarios sin autorización.
- Realizar actividades de ingeniería inversa o intentar vulnerar los sistemas.
- Interferir con la operación del sitio.
- Utilizar herramientas automatizadas para extraer contenido de manera abusiva.
- Realizar actividades que puedan afectar la seguridad o integridad de LOTUS, sus usuarios o terceros.
LOTUS podrá adoptar las medidas técnicas o legales que considere necesarias frente a usos indebidos del sitio.
16. Cambios en los servicios
LOTUS podrá modificar, actualizar, suspender o retirar determinados contenidos, funcionalidades o servicios disponibles en el sitio web cuando resulte necesario.
Estos cambios podrán realizarse sin que ello implique responsabilidad por la modificación de contenidos informativos o funcionalidades digitales.
17. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia.
Cualquier asunto relacionado con el uso del sitio web que no se encuentre expresamente regulado en estos términos se resolverá de acuerdo con la legislación colombiana aplicable.
18. Contacto
Para preguntas, solicitudes o inquietudes relacionadas con estos Términos y Condiciones, los usuarios podrán comunicarse con LOTUS a través de:
LOTUS AGENCIA DE SEGUROS
Correo electrónico: info@lotusseguros.com
Teléfono / WhatsApp: 311 630 4930
19. Vigencia
Los presentes Términos y Condiciones se encuentran vigentes a partir de agosto de 2026.
LOTUS podrá actualizar este documento cuando sea necesario. La versión vigente estará disponible permanentemente en el sitio web.